Política de privacidade

Última atualização: [2026/02/18]

PetParadise Hub (“nós”, “nos” ou “nosso”) está comprometida em proteger sua privacidade e resguardar suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou realiza uma compra.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.


Informações que Coletamos

Informações que Você Nos Fornece

Quando você faz um pedido ou interage com nossa loja, podemos coletar:

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Endereço de cobrança e entrega

  • Detalhes do pedido e da compra

  • Comunicações com o suporte ao cliente

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você navega em nosso site, podemos coletar automaticamente certas informações, incluindo:

  • Endereço IP

  • Tipo e versão do navegador

  • Informações do dispositivo

  • Páginas visitadas e tempo de permanência

  • Páginas de referência/saída

  • Dados de cookies e uso


Como Coletamos Suas Informações

Coletamos informações pessoais através de:

  • Formulários de checkout e pedidos

  • Formulários de inscrição em newsletter e SMS

  • Solicitações de suporte ao cliente

  • Cookies e tecnologias semelhantes

  • Ferramentas de análise e publicidade

  • Registro de conta (se disponível)


Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Processar e cumprir pedidos

  • Enviar confirmações de pedidos e atualizações de envio

  • Fornecer suporte ao cliente

  • Comunicar mensagens importantes do serviço

  • Enviar e-mails e SMS de marketing (com consentimento)

  • Melhorar nosso site e a experiência do cliente

  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança

  • Cumprir obrigações legais


Marketing por Email e SMS

Comunicações por Email

Ao fornecer seu endereço de e-mail, você concorda que podemos enviar:

  • Notificações relacionadas ao pedido

  • Respostas do atendimento ao cliente

  • E-mails promocionais (se inscrito)

Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento utilizando o link de cancelamento presente em qualquer e-mail de marketing.


Conformidade com Marketing por SMS

Ao fornecer seu número de telefone no checkout ou por meio de nossos formulários, você consente expressamente em receber mensagens de texto automatizadas e não automatizadas da PetParadise Hub.

  • Confirmações de pedido e atualizações de envio

  • Mensagens de suporte ao cliente

  • Mensagens promocionais e de marketing (se autorizado)

O consentimento para receber SMS não é uma condição de compra.

A frequência das mensagens pode variar. Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagem e dados de acordo com sua operadora.

Você pode cancelar o recebimento de SMS a qualquer momento:

Para assistência, responda HELP a qualquer SMS.

Não vendemos nem alugamos seu número de telefone para terceiros para fins de marketing direto.


Segurança de Pagamento e Proteção SSL

A PetParadise Hub leva sua segurança a sério.

  • Nosso site é protegido com criptografia SSL (Secure Socket Layer).

  • Todos os pagamentos são processados por provedores seguros e compatíveis com PCI.

  • Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores.

Suas informações de pagamento são criptografadas durante a transmissão.


Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Permitir funcionalidades essenciais do site

  • Lembrar suas preferências

  • Analisar tráfego e uso

  • Melhorar a experiência do usuário

  • Suportar publicidade e remarketing

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.


Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais.

Podemos compartilhar seus dados com terceiros confiáveis quando necessário para operar nosso negócio, incluindo:

  • Processadores de pagamento

  • Parceiros de envio e logística

  • Provedores de serviços de e-mail e SMS

  • Plataformas de análise e publicidade

  • Autoridades legais quando exigido por lei

Esses parceiros são obrigados a proteger suas informações.


Retenção de Dados

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir pedidos

  • Fornecer suporte ao cliente

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

  • Resolver disputas

  • Aplicar nossos acordos


Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

  • Acessar seus dados pessoais

  • Corrigir informações incorretas

  • Solicitar a exclusão de seus dados

  • Opor-se a determinados processamentos

  • Retirar consentimento para marketing

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em support@petparadisehub.com.


Privacidade de Crianças

A PetParadise Hub não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos removê-los imediatamente.


Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.


Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais, entre em contato:

PetParadise Hub
Email: support@petparadisehub.com
Endereço:
243-0813
Tsumada Higashi, Atsugi
Kanagawa, Japão