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Was unsere Kunden sagen

Von Tierliebhabern überall vertraut

Erstaunliche Qualität!

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Mein Hund liebt dieses Spielzeug absolut! Es ist langlebig und hält ihn stundenlang beschäftigt.

S

Sarah M.

Perfekt für meine Katze

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Tolles Produkt! Meine Katze spielt jeden Tag damit. Sehr zu empfehlen für alle Katzenbesitzer.

M

Michael T.

Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis

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Hervorragende Qualität für den Preis. Schneller Versand und meine Haustiere sind glücklich!

J

Jessica L.

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über unsere Haustierprodukte und -dienstleistungen wissen müssen

1. Wie lange dauert die Bestellabwicklung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit Sendungsverfolgungsdetails.

2. Wie lange dauern Versand und Lieferung?

Die Lieferung dauert in der Regel 7–20 Werktage, abhängig von Ihrem Land und den Bedingungen des örtlichen Versanddienstleisters. Bitte beachten Sie, dass die internationalen Versandzeiten aufgrund von Zoll und regionaler Logistik variieren können.

3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten stolz kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an. Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Versandinformationen-Seite.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

5. Wie lautet Ihre Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinie?

Wir setzen uns in folgenden Fällen dafür ein, die Sache zu klären:

Volle Rückerstattung oder Ersatz, wenn der Artikel stark beschädigt ankommt
Volle Rückerstattung oder Ersatz bei falschen Artikeln
Teilweise Rückerstattung oder Ersatz bei geringen Abweichungen (wie leichte Farb-/Größenunterschiede, die die Funktion nicht beeinträchtigen)
Ersatz fehlender funktionaler Teile

Für vollständige Details und Anweisungen besuchen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie-Seite.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?

Bestellungen können vor der Bearbeitung storniert werden.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen oder Rückgaben nicht akzeptiert werden können für:

Kunden haben ihre Meinung geändert / möchten den Artikel nicht mehr
Falschen Artikel oder Variante bestellt
Geringfügige Produktunterschiede, die im Voraus offengelegt wurden
Falsche Adresse beim Checkout angegeben
Sendungsverfolgung wurde vom Versanddienstleister entfernt
Paket wird aufgrund fehlender Zollabfertigung durch den Kunden zurückgehalten, zurückgeschickt oder vernichtet

Kunden tragen die Rücksendekosten, sofern der Fehler nicht bei uns liegt.

Für vollständige Details und Anweisungen besuchen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie-Seite.

7. Sind Ihre Haustierprodukte sicher und welche Materialien verwenden Sie?

Ja. Alle unsere Haustierprodukte sind sorgfältig aus haustiersicheren Materialien hergestellt. Wir legen Wert auf Qualität und Sicherheit und stellen sicher, dass keine schädlichen Stoffe enthalten sind, die Ihrem Haustier schaden könnten.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Ist meine Zahlung sicher?

Wir akzeptieren sichere, gängige Zahlungsmethoden. Ihre Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, sodass Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen sicher und vertraulich bleiben.

9. Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?

Wir nehmen den Datenschutz ernst und setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Für vollständige Informationen darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

10. Was soll ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können die Adresse vor der Auftragsbearbeitung aktualisieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir Änderungen nicht mehr garantieren, und Bestellungen mit falschen Adressen sind möglicherweise nicht erstattungs- oder austauschfähig.

Jedes Haustier verdient ein Leben voller Liebe, Freude und endlosem Schwanzwedeln

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