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Ultimo aggiornamento: [2026/02/18]

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Come raccogliamo le tue informazioni

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  • Modulo di checkout e ordini

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Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

  • Elaborare ed evadere gli ordini

  • Inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione

  • Fornire assistenza clienti

  • Comunicare importanti messaggi di servizio

  • Inviare email e SMS di marketing (con consenso)

  • Migliorare il nostro sito web e l’esperienza del cliente

  • Prevenire frodi e migliorare la sicurezza

  • Rispettare gli obblighi legali


Email e SMS Marketing

Comunicazioni via email

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  • Notifiche relative agli ordini

  • Risposte del servizio clienti

  • Email promozionali (se hai effettuato l’iscrizione)

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  • Conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione

  • Messaggi di assistenza clienti

  • Messaggi promozionali e di marketing (se hai acconsentito)

Il consenso a ricevere SMS non è una condizione per l’acquisto.

La frequenza dei messaggi può variare. Potrebbero essere applicati costi standard per messaggi e dati a seconda del tuo operatore mobile e del tuo piano tariffario.

Puoi annullare l’iscrizione agli SMS in qualsiasi momento:

Per assistenza, rispondi HELP a qualsiasi SMS o contatta il nostro team di supporto.

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Le informazioni di pagamento sono criptate durante la trasmissione.


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Condivisione delle informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali.

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  • Fornitori di servizi email e SMS

  • Piattaforme di analisi e pubblicità

  • Autorità legali quando richiesto dalla legge

Questi partner sono tenuti a proteggere le tue informazioni.


Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a:

  • Evadere gli ordini

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  • Soddisfare obblighi legali e fiscali

  • Risolvere controversie

  • Applicare i nostri accordi


I tuoi diritti sulla privacy

A seconda della tua posizione geografica, potresti avere il diritto di:

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  • Correggere informazioni inesatte

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  • Opporsi a determinati trattamenti

  • Revocare il consenso al marketing

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: support@petparadisehub.com


Privacy dei minori

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Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina.

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