PetParadise Hubでは、お客様の満足度を最優先に考えています。ご購入前に、当社の返品・返金ポリシーをよくご確認ください。
ご注文に問題がある場合は、まずサポートチームに以下の情報を提供してご連絡ください（該当する場合）：
問題を示す明確な写真またはビデオ
顧客クレームのスクリーンショット（メール、PayPal紛争など）、氏名と日付を含む
サポートチームが求める追加情報
返品が必要な場合は、サポートチームの指示に従ってください。
次の場合に、返金、交換、または一部返金を行う場合があります。
出荷後、追跡情報で以下の期間内に配達されない場合、注文は遅延と見なされます：
アメリカ：45日後
ブラジル：110日後
特定の液体輸送ライン：100日後
その他の国：60日後
配送が試みられたが完了しなかった場合は、顧客は最寄りの郵便局に確認してください。
一部の国では、受取場所やロッカーに配達される場合があります。
追跡情報で配達済みと表示されている場合、解決策を提供する前に状況を確認する必要があります。
追跡情報で配達済みと表示される場合、返金や交換はできません。
ただし、以下の場合は審査いたします：
顧客が現地の郵便局から公式の未配達証明書を提供する場合
次の場合は返金や交換は行われません：
住所が不正確または不完全
受取人不明
配達拒否
荷物の受取失敗
安全な配達場所なし
通関の問題
その他の顧客側による配達失敗
配送業者は複数回配達を試みる場合があります。
受取されなかった荷物は、配送業者によって返送または破棄される場合があります。
返送中の紛失について当社は責任を負いません。
商品が重大な破損で到着した場合、全額返金または交換を行います。
機能に影響しない軽微な破損については部分返金を行う場合があります。
請求は配達から30日以内に提出する必要があります。
明確な写真またはビデオによる証拠が必要です。
外箱の損傷のみでは返金対象になりません。
壊れやすい商品の場合、再発送より返金を優先する場合があります。
