配送ポリシー

最終更新日: [2026/02/18]

PetParadise Hubでは、ご注文を迅速かつ効率的にお届けすることをお約束します。ご注文前に、当社の配送ポリシーをよくご確認ください。


送料無料(世界各地)

当社ではすべてのご注文に対して世界中どこでも送料無料を提供しています。

  • 最低購入金額は不要

  • ほとんどの国で利用可能

  • 配送の可否は商品や地域によって異なる場合があります

配送不可の場合は、通知の上、全額返金いたします。


注文処理時間

  • 処理時間:1~3営業日

  • 注文処理は月~金(祝日除く)に行われます

  • 注文が出荷されると確認メールが届きます

処理時間は配送時間とは別であることにご注意ください。


配送予定時間

  • 標準配送:7~20営業日

配送時間は以下により変動する場合があります:

  • 配送先の国

  • 通関処理

  • 現地配送業者の状況

  • 天候条件

  • 祝日や繁忙期

  • 遠隔地配送

配送予定日は保証されません。


遅延および配送問題

物流パートナーと協力して作業していますが、PetParadise Hubは以下による遅延について責任を負いません

  • 天候条件

  • 通関手続き

  • 配送業者の遅延

  • 祝日

  • 不正確または不完全な住所

  • 遠隔地または配送困難な場所

  • 当社の管理外の事象


紛失または未着の荷物

ご注文が紛失した可能性がある場合、または予定期間内に届かない場合は、ご連絡ください。

メール: support@petparadisehub.com
対応時間: 24~48営業時間以内

問題を調査し、可能な場合は解決をサポートします。


配送対象制限

倉庫の場所や配送制限により、一部の商品は世界中への配送対象外の場合があります。

配送不可の商品をご注文された場合:

  • 注文をキャンセルします

  • 全額返金されます

  • メールで通知されます


注文変更およびキャンセル

  • 注文は処理開始前のみキャンセル可能です

  • 一度処理または出荷された注文は、キャンセルできません

ご注文前に配送情報をご確認ください。


住所不正確に関する免責事項

正確な配送情報の提供はお客様の責任です。

PetParadise Hubは、お客様の入力した不正確な住所への配送について責任を負いません。


お問い合わせ

配送に関するご質問は、以下までご連絡ください:

PetParadise Hub サポート
メール: support@petparadisehub.com
対応時間: 24~48営業時間以内