Política de privacidad

Última actualización: [2026/02/18]

PetParadise Hub (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad y salvaguardar su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.


Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Cuando realiza un pedido o interactúa con nuestra tienda, podemos recopilar:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de facturación y envío

  • Detalles de pedidos y compras

  • Comunicaciones con atención al cliente

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

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  • Información del dispositivo

  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia

  • Páginas de referencia/salida

  • Cookies y datos de uso


Cómo recopilamos su información

Recopilamos información personal a través de:

  • Formularios de pago y pedidos

  • Formularios de suscripción a boletines y SMS

  • Consultas al servicio de atención al cliente

  • Cookies y tecnologías similares

  • Herramientas de análisis y publicidad

  • Registro de cuentas (si está disponible)


Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y completar pedidos

  • Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío

  • Proporcionar soporte al cliente

  • Comunicar mensajes importantes del servicio

  • Enviar correos electrónicos y SMS de marketing (con consentimiento)

  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente

  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad

  • Cumplir con obligaciones legales


Marketing por correo electrónico y SMS

Comunicaciones por correo electrónico

Al proporcionar su dirección de correo electrónico, acepta que podamos enviarle:

  • Notificaciones relacionadas con pedidos

  • Respuestas del servicio de atención al cliente

  • Correos promocionales (si está suscrito)

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cualquier correo electrónico de marketing.


Cumplimiento del marketing por SMS

Al proporcionar su número de teléfono en el proceso de pago o mediante nuestros formularios de registro, usted da su consentimiento expreso para recibir mensajes de texto recurrentes automatizados y no automatizados de PetParadise Hub, que pueden incluir:

  • Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío

  • Mensajes de atención al cliente

  • Mensajes promocionales y de marketing (si ha dado su consentimiento)

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición de compra.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos dependiendo de su operador móvil y plan.

Puede optar por dejar de recibir comunicaciones SMS en cualquier momento:

Para obtener ayuda, responda HELP a cualquier mensaje SMS o contacte con nuestro equipo de soporte.

Nosotros no vendemos ni alquilamos su número de teléfono a terceros con fines de marketing directo.


Seguridad de pagos y protección SSL

PetParadise Hub toma su seguridad muy en serio.

  • Nuestro sitio web está protegido mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer).

  • Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros que cumplen con PCI.

  • No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Su información de pago se cifra durante la transmisión.


Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir la funcionalidad básica del sitio web

  • Recordar sus preferencias

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  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Apoyar la publicidad y el remarketing

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.


Compartir su información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir sus datos con terceros de confianza solo cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Procesadores de pago

  • Socios de envío y cumplimiento

  • Proveedores de servicios de correo electrónico y SMS

  • Plataformas de análisis y publicidad

  • Autoridades legales cuando lo requiera la ley

Estos socios están obligados a proteger su información.


Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir pedidos

  • Proporcionar soporte al cliente

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

  • Resolver disputas

  • Hacer cumplir nuestros acuerdos


Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Corregir información inexacta

  • Solicitar la eliminación de sus datos

  • Oponerse a ciertos procesamientos

  • Retirar el consentimiento de marketing

Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@petparadisehub.com.


Privacidad de los niños

PetParadise Hub no recopila conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.


Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.


Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos:

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Email: support@petparadisehub.com
Address:
243-0813
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Kanagawa, Japan