Política de envío

Última actualización: [2026/02/18]

En PetParadise Hub, estamos comprometidos a entregar sus pedidos de forma rápida y eficiente. Por favor revise cuidadosamente nuestra política de envío antes de realizar su pedido.

Envío mundial gratuito

Nos enorgullece ofrecer ENVÍO GRATUITO a todo el mundo en todos los pedidos.

No se requiere compra mínima
Disponible para la mayoría de los países del mundo
La disponibilidad de envío puede variar según el producto y la ubicación

Si un artículo no puede enviarse a su ubicación, le notificaremos y emitiremos un reembolso completo.

Tiempo de procesamiento del pedido

Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos)
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.

Tiempo estimado de envío

Entrega estándar: 7–20 días hábiles

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de:

País de destino
Procesamiento aduanero
Rendimiento del transportista local
Condiciones climáticas
Días festivos o temporadas altas
Ubicaciones de entrega remotas

Las estimaciones de entrega no están garantizadas.

Retrasos y problemas de entrega

Aunque trabajamos estrechamente con nuestros socios logísticos, PetParadise Hub no es responsable de retrasos causados por:

Condiciones climáticas
Despacho aduanero
Interrupciones del transportista
Días festivos
Dirección de envío incorrecta o incompleta
Ubicaciones remotas o difíciles de entregar
Eventos fuera de nuestro control

Paquetes perdidos o faltantes

Si su pedido parece perdido o no ha sido entregado dentro del plazo esperado, por favor contáctenos.

Correo electrónico: support@petparadisehub.com
Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles

Investigaremos el problema y ayudaremos a encontrar una solución cuando sea posible.

Limitaciones de disponibilidad de envío

Algunos productos pueden no ser elegibles para envío mundial debido a la ubicación del almacén o restricciones de envío.

Si realiza un pedido de un artículo que no puede enviarse a su dirección:

Cancelaremos el pedido
Recibirá un reembolso completo
Se le notificará por correo electrónico

Cambios y cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse solo antes de que comience el procesamiento
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, la cancelación ya no es posible

Por favor revise cuidadosamente sus datos de envío antes de realizar su pedido.