Mentions légales

Dernière mise à jour : [2026/02/18]

Cette page fournit les informations commerciales légalement requises pour PetParadise Hub conformément à la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées (Act on Specified Commercial Transactions) et aux réglementations internationales applicables au commerce électronique.


Informations sur le vendeur

Nom de l’entreprise : PetParadise Hub
Représentant : Fernandes Iwasaki Diego Hideyuki
Adresse de l’entreprise :
243-0813
Tsumada Higashi, Atsugi
Kanagawa, Japon

Email : support@petparadisehub.com
Téléphone : Non disponible (support fourni par email)


Prix de vente

Tous les prix des produits sont affichés sur chaque page produit dans la devise indiquée lors du paiement.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.


Frais supplémentaires

Les clients peuvent être responsables de :

  • Droits de douane

  • Taxes d’importation

  • Frais locaux de traitement

Ces frais, le cas échéant, sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du client.


Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées affichées lors du paiement. Les commandes sont traitées uniquement après réception complète du paiement.


Moment du paiement

Le paiement est débité au moment où la commande est passée.


Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).


Expédition et délai de livraison

Délai de livraison estimé : 7 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon :

  • La destination

  • Le dédouanement

  • Les conditions météorologiques

  • Les retards du transporteur

  • Les jours fériés ou périodes de forte activité

  • Les zones de livraison éloignées

Les dates de livraison ne sont pas garanties.


Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes éligibles.

Certains produits peuvent ne pas être disponibles pour l’expédition vers certaines régions en raison de limitations d’entrepôt ou de transporteur. Si un article ne peut pas être expédié, la commande sera annulée et entièrement remboursée.


Politique d’annulation de commande

  • Les commandes peuvent être annulées uniquement avant le début du traitement.

  • Une fois la commande traitée ou expédiée, l’annulation ne peut pas être garantie.


Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont traités conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Les clients doivent contacter le support avant de retourner un article.


Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours après la livraison à l’adresse suivante :

support@petparadisehub.com

Veuillez inclure des preuves photo ou vidéo lorsque cela est applicable.


Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, PetParadise Hub n’est pas responsable des retards ou pertes causés par :

  • Les transporteurs

  • Le traitement douanier

  • Les conditions météorologiques

  • Une adresse incorrecte fournie par le client

  • Des événements indépendants de notre volonté (force majeure)

Aucune disposition de cette section ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.


Informations de contact

PetParadise Hub
Représentant : Fernandes Iwasaki Diego Hideyuki
Email : support@petparadisehub.com
Adresse :
243-0813
Tsumada Higashi, Atsugi
Kanagawa, Japon

Délai de réponse du support : 24 à 48 heures ouvrables