Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [2026/02/18]

PetParadise Hub (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à préserver vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre boutique, nous pouvons collecter :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Détails de la commande et de l’achat
  • Communications avec le service client

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations, notamment :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Informations sur l’appareil
  • Pages visitées et temps passé
  • Pages de référence et de sortie
  • Données de cookies et d’utilisation

Comment nous collectons vos informations

Nous collectons des informations personnelles via :

  • Les formulaires de commande et de paiement
  • Les formulaires d’inscription à la newsletter et aux SMS
  • Les demandes adressées au service client
  • Les cookies et technologies similaires
  • Les outils d’analyse et de publicité
  • L’inscription à un compte (si disponible)

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations afin de :

  • Traiter et exécuter les commandes
  • Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour d’expédition
  • Fournir un support client
  • Communiquer des messages importants concernant nos services
  • Envoyer des e-mails et SMS marketing (avec consentement)
  • Améliorer notre site web et l’expérience client
  • Prévenir la fraude et renforcer la sécurité
  • Respecter les obligations légales

Email & marketing SMS

Communications par e-mail

En fournissant votre adresse e-mail, vous acceptez que nous puissions vous envoyer :

  • Notifications liées aux commandes
  • Réponses du service client
  • E-mails promotionnels (si vous êtes abonné)

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans tout e-mail marketing.

Conformité du marketing SMS

En fournissant votre numéro de téléphone lors du paiement ou via nos formulaires d’inscription, vous consentez expressément à recevoir des messages texte récurrents automatisés ou non automatisés de PetParadise Hub, pouvant inclure :

  • Confirmations de commande et mises à jour d’expédition
  • Messages du service client
  • Messages promotionnels et marketing (si vous avez accepté)

Le consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition d’achat.

La fréquence des messages peut varier. Les tarifs standards de messages et de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur mobile et votre forfait.

Vous pouvez vous désinscrire des communications SMS à tout moment en :

Pour obtenir de l’aide, répondez HELP à un SMS ou contactez notre équipe de support.

Nous ne vendons ni ne louons votre numéro de téléphone à des tiers à des fins de marketing direct.

Sécurité des paiements & protection SSL

PetParadise Hub prend votre sécurité très au sérieux.

  • Notre site web est protégé par un chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
  • Tous les paiements sont traités via des fournisseurs de paiement sécurisés conformes à la norme PCI.
  • Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit sur nos serveurs.

Vos informations de paiement sont chiffrées lors de leur transmission.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Permettre les fonctionnalités essentielles du site
  • Mémoriser vos préférences
  • Analyser le trafic et l’utilisation
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Prendre en charge la publicité et le remarketing

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité, notamment :

  • Les processeurs de paiement
  • Les partenaires d’expédition et de traitement des commandes
  • Les fournisseurs de services e-mail et SMS
  • Les plateformes d’analyse et de publicité
  • Les autorités légales lorsque la loi l’exige

Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Exécuter les commandes
  • Fournir un support client
  • Respecter les obligations légales et fiscales
  • Résoudre les litiges
  • Appliquer nos accords

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger des informations inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Vous opposer à certains traitements
  • Retirer votre consentement marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@petparadisehub.com.

Confidentialité des enfants

PetParadise Hub ne collecte pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer rapidement.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Contact

PetParadise Hub
Email : support@petparadisehub.com
Adresse :
243-0813
Tsumada Higashi, Atsugi
Kanagawa, Japon