Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [2026/02/18]

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Livraison gratuite dans le monde entier

Nous sommes fiers d’offrir la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.

  • Aucun montant minimum d’achat requis

  • Disponible dans la plupart des pays du monde

  • La disponibilité de la livraison peut varier selon le produit et la localisation

Si un article ne peut pas être expédié vers votre emplacement, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement complet.


Temps de traitement des commandes

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés)

  • Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée

Veuillez noter que le temps de traitement est distinct du temps de livraison.


Délai de livraison estimé

  • Livraison standard : 7 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :

  • Le pays de destination

  • Le traitement douanier

  • Les performances du transporteur local

  • Les conditions météorologiques

  • Les jours fériés ou périodes de forte activité

  • Les zones de livraison éloignées

Les estimations de livraison ne sont pas garanties.


Retards et problèmes de livraison

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques, PetParadise Hub n’est pas responsable des retards causés par :

  • Les conditions météorologiques

  • Le dédouanement

  • Les perturbations des transporteurs

  • Les jours fériés

  • Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète

  • Les zones éloignées ou difficiles d’accès

  • Les événements indépendants de notre volonté


Colis perdus ou manquants

Si votre commande semble perdue ou n’a pas été livrée dans le délai prévu, veuillez nous contacter.

Email : support@petparadisehub.com
Temps de réponse : 24–48 heures ouvrables

Nous enquêterons sur le problème et vous aiderons à trouver une solution lorsque cela est possible.


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  • Nous annulerons la commande

  • Vous recevrez un remboursement complet

  • Vous serez informé par email


Modifications et annulations de commande

  • Les commandes peuvent être annulées uniquement avant le début du traitement

  • Une fois la commande traitée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de passer votre commande.


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