Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [2026/02/18]

PetParadise Hub (“wij,” “ons,” of “onze”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy en het veilig bewaren van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet.

Door onze website te gebruiken, stemt u in met de praktijken zoals beschreven in dit beleid.

Informatie die wij verzamelen

Informatie die u aan ons verstrekt

Wanneer u een bestelling plaatst of interactie heeft met onze winkel, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Volledige naam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Facturatie- en verzendadres

  • Bestel- en aankoopgegevens

  • Communicatie met klantenservice

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde informatie verzamelen, waaronder:

  • IP-adres

  • Type en versie van de browser

  • Apparaatgegevens

  • Bezochte pagina's en tijd besteed

  • Verwijzende/afsluitpagina's

  • Cookie- en gebruiksgegevens

Hoe wij uw informatie verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke gegevens via:

  • Afreken- en bestelformulieren

  • Nieuwsbrief- en SMS-aanmeldformulieren

  • Vragen aan de klantenservice

  • Cookies en vergelijkbare technologieën

  • Analyse- en advertentietools

  • Accountregistratie (indien beschikbaar)

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • Bestellingen te verwerken en uit te voeren

  • Orderbevestigingen en verzendupdates te verzenden

  • Klantenservice te bieden

  • Belangrijke serviceberichten te communiceren

  • Marketing-e-mails en SMS te verzenden (met toestemming)

  • Onze website en klantervaring te verbeteren

  • Fraude te voorkomen en de beveiliging te verbeteren

  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

E-mail- & SMS-marketing

E-mailcommunicatie

Door uw e-mailadres te verstrekken, stemt u ermee in dat wij u kunnen sturen:

  • Ordergerelateerde meldingen

  • Reacties van klantenservice

  • Promotionele e-mails (indien geabonneerd)

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke marketing-e-mail.

SMS-marketing en naleving

Door uw telefoonnummer op te geven bij het afrekenen of via onze aanmeldformulieren, stemt u uitdrukkelijk in met het ontvangen van terugkerende geautomatiseerde en niet-geautomatiseerde berichten van PetParadise Hub, waaronder:

  • Orderbevestigingen en verzendupdates

  • Berichten van klantenservice

  • Promotionele en marketingberichten (indien akkoord)

Toestemming om SMS-berichten te ontvangen is geen aankoopvoorwaarde.

De frequentie van berichten kan variëren. Standaard bericht- en datatarieven kunnen gelden, afhankelijk van uw mobiele provider en plan.

U kunt zich op elk moment afmelden voor SMS-communicatie door:

Voor hulp, antwoord met HELP op een SMS-bericht of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Wij verkopen of verhuren uw telefoonnummer niet aan derden voor hun direct marketingdoeleinden.

Betalingsbeveiliging & SSL-bescherming

PetParadise Hub neemt uw beveiliging serieus.

  • Onze website is beveiligd met SSL (Secure Socket Layer) encryptie.

  • Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, PCI-conforme betaalproviders.

  • Wij slaan geen volledige creditcardnummers op onze servers op.

Uw betaalgegevens worden tijdens verzending versleuteld.

Cookies & trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • Kernfunctionaliteit van de website mogelijk te maken

  • Uw voorkeuren te onthouden

  • Verkeer en gebruik te analyseren

  • De gebruikerservaring te verbeteren

  • Advertenties en remarketing te ondersteunen

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen.

Delen van uw informatie

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde derden alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, waaronder:

  • Betalingsverwerkers

  • Verzend- en fulfilmentpartners

  • E-mail- en SMS-serviceproviders

  • Analyse- en advertentieplatforms

  • Wettelijke autoriteiten indien vereist door de wet

Deze partners zijn verplicht uw gegevens te beschermen.

Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonlijke gegevens alleen zolang dit noodzakelijk is om:

  • Bestellingen uit te voeren

  • Klantenservice te bieden

  • Wettelijke en fiscale verplichtingen na te komen

  • Geschillen op te lossen

  • Onze overeenkomsten af te dwingen

Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u het recht hebben om:

  • Toegang tot uw persoonlijke gegevens te krijgen

  • Onjuiste informatie te corrigeren

  • Verwijdering van uw gegevens aan te vragen

  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

  • Marketingtoestemming in te trekken

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via support@petparadisehub.com.

Privacy van kinderen

PetParadise Hub verzamelt niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze onmiddellijk verwijderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid op elk moment bijwerken. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op deze pagina.

Wij raden u aan dit beleid periodiek te bekijken.