Gizlilik politikası

Son güncelleme: [2026/02/18]

PetParadise Hub (“biz,” “bize” veya “bizim”) gizliliğinizi korumaya ve kişisel bilgilerinizi güvence altına almaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Web sitemizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız Bilgiler

Bize Sağladığınız Bilgiler

Sipariş verdiğinizde veya mağazamızla etkileşimde bulunduğunuzda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Fatura ve teslimat adresi
  • Sipariş ve satın alma detayları
  • Müşteri destek iletişimleri

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi gezinirken, otomatik olarak bazı bilgiler toplayabiliriz, bunlar arasında:

  • IP adresi
  • Tarayıcı türü ve sürümü
  • Cihaz bilgileri
  • Gezilen sayfalar ve geçirilen süre
  • Yönlendiren/çıkış sayfaları
  • Çerez ve kullanım verileri

Bilgilerinizi Nasıl Topluyoruz

Kişisel bilgileri aşağı yollarla toplarız:

  • Ödeme ve sipariş formları
  • Bülten ve SMS kayıt formları
  • Müşteri destek talepleri
  • Çerezler ve benzer teknolojiler
  • Analitik ve reklam araçları
  • Hesap kaydı (mevcutsa)

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

  • Siparişleri işlemek ve tamamlamak
  • Sipariş onayları ve gönderim güncellemeleri göndermek
  • Müşteri desteği sağlamak
  • Önemli hizmet mesajlarını iletmek
  • Pazarlama e-postaları ve SMS göndermek (rıza ile)
  • Web sitemizi ve müşteri deneyimini iyileştirmek
  • Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği artırmak
  • Yasal yükümlülüklere uymak

E-posta & SMS Pazarlama

E-posta İletişimi

E-posta adresinizi sağlayarak, size aşağıdakileri gönderebileceğimizi kabul etmiş olursunuz:

  • Siparişle ilgili bildirimler
  • Müşteri hizmetleri yanıtları
  • Promosyon e-postaları (abonelik durumunda)

Herhangi bir pazarlama e-postasındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

SMS Pazarlama Uyumu

Telefon numaranızı ödeme sırasında veya kayıt formları aracılığıyla sağlayarak, PetParadise Hub’dan tekrar eden otomatik veya manuel SMS mesajları almayı açıkça kabul etmiş olursunuz. Bu mesajlar şunları içerebilir:

  • Sipariş onayları ve gönderim güncellemeleri
  • Müşteri destek mesajları
  • Promosyon ve pazarlama mesajları (abonelik durumunda)

SMS mesajları almayı kabul etmek satın alma koşulu değildir.

Mesaj sıklığı değişebilir. Mobil operatörünüz ve planınıza göre standart mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir.

SMS iletişimlerinden çıkmak için istediğiniz zaman:

Yardım için herhangi bir SMS mesajına HELP yanıtı verebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon numaranızı üçüncü taraflara doğrudan pazarlama amacıyla satmıyoruz veya kiralamıyoruz.

Ödeme Güvenliği & SSL Koruması

PetParadise Hub güvenliğinizi ciddiye alır.

  • Web sitemiz SSL (Güvenli Soket Katmanı) şifrelemesi ile korunmaktadır.
  • Tüm ödemeler güvenli, PCI uyumlu ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir.
  • Tam kredi kartı numaralarını sunucularımızda saklamıyoruz.

Ödeme bilgileriniz iletim sırasında şifrelenir.

Çerezler & İzleme Teknolojileri

Çerezler ve benzer teknolojileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

  • Temel web sitesi işlevselliğini sağlamak
  • Tercihlerinizi hatırlamak
  • Web sitesi trafiğini ve kullanımı analiz etmek
  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek
  • Reklam ve yeniden pazarlama desteklemek

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Bilgilerinizi Paylaşma

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz.

İşletmemizi yürütmek için gerekli olduğunda güvenilir üçüncü taraflarla veri paylaşabiliriz, bunlar arasında:

  • Ödeme işlemcileri
  • Kargo ve teslimat ortakları
  • E-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları
  • Analitik ve reklam platformları
  • Yasal yetkililer (kanunen gerektiğinde)

Bu ortaklar bilgilerinizi korumakla yükümlüdür.

Veri Saklama

Kişisel bilgileri yalnızca şu amaçlar için gerektiği sürece saklarız:

  • Siparişleri tamamlamak
  • Müşteri desteği sağlamak
  • Yasal ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek
  • Uyuşmazlıkları çözmek
  • Sözleşmelerimizi uygulamak

Gizlilik Haklarınız

Konumunuza bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinize erişim
  • Yanlış bilgileri düzeltme
  • Verilerin silinmesini talep etme
  • Bazı işleme faaliyetlerine itiraz etme
  • Pazarlama rızasını geri çekme

Haklarınızı kullanmak için bize support@petparadisehub.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Çocukların Gizliliği

PetParadise Hub, 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamaz. Bir çocuğun kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin; veriler derhal silinecektir.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda güncelleyebiliriz. Değişiklikler, bu sayfada yayınlandığı anda geçerli olur.

Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız varsa, lütfen iletişime geçin:

PetParadise Hub
E-posta: support@petparadisehub.com
Adres:
243-0813
Tsumada Higashi, Atsugi
Kanagawa, Japonya