Kargo politikası

Son güncelleme: [2026/02/18]

PetParadise Hub olarak, siparişlerinizi hızlı ve verimli bir şekilde teslim etmeye kararlıyız. Lütfen sipariş vermeden önce kargo politikamızı dikkatle inceleyin.

Ücretsiz Dünya Çapında Kargo

Tüm siparişlerde ÜCRETSİZ dünya çapında kargo sunmaktan gurur duyuyoruz.

  • Minimum sipariş gerekmemektedir
  • Dünya çapında çoğu ülkeye geçerlidir
  • Kargo uygunluğu ürün ve konuma göre değişebilir

Bir ürün adresinize gönderilemiyorsa, sizi bilgilendirecek ve tam geri ödeme yapacağız.

Sipariş İşleme Süresi

  • İşleme süresi: 1–3 iş günü
  • Siparişler Pazartesi–Cuma (tatiller hariç) işlenir
  • Siparişiniz gönderildiğinde onay e-postası alacaksınız

Lütfen işleme süresinin kargo süresinden ayrı olduğunu unutmayın.

Tahmini Kargo Süresi

  • Standart teslimat: 7–20 iş günü

Kargo süreleri aşağıya bağlı olarak değişebilir:

  • Hedef ülke
  • Gümrük işlemleri
  • Yerel kargo performansı
  • Hava koşulları
  • Tatil veya yoğun sezonlar
  • Uzak teslimat noktaları

Tahmini teslimatlar garanti edilmez.

Gecikmeler ve Teslimat Sorunları

Lojistik ortaklarımızla yakından çalışsak da, PetParadise Hub aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir:

  • Hava koşulları
  • Gümrük işlemleri
  • Kargo aksaklıkları
  • Tatil günleri
  • Yanlış veya eksik gönderim adresi
  • Uzak veya ulaşımı zor lokasyonlar
  • Kontrolümüz dışındaki olaylar

Kayıp veya Teslim Edilmeyen Paketler

Siparişiniz kaybolmuş görünüyorsa veya beklenen süre içinde teslim edilmediyse, lütfen bizimle iletişime geçin.

E-posta: support@petparadisehub.com
Yanıt süresi: 24–48 iş saati

Sorunu araştıracak ve mümkün olduğunda çözüm konusunda yardımcı olacağız.

Kargo Uygunluğu Sınırlamaları

Bazı ürünler, depo konumu veya kargo kısıtlamaları nedeniyle dünya çapında gönderime uygun olmayabilir.

Adresinize gönderilemeyen bir ürün sipariş ederseniz:

  • Sipariş iptal edilecektir
  • Tam geri ödeme alacaksınız
  • E-posta ile bilgilendirileceksiniz

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

  • Siparişler işleme başlamadan önce iptal edilebilir
  • Sipariş işlenmiş veya gönderilmişse, iptal artık mümkün değildir

Lütfen siparişinizi vermeden önce kargo bilgilerinizi dikkatle kontrol edin.

Yanlış Adres Sorumluluğu

Müşteriler, ödeme sırasında doğru kargo bilgilerini sağlamakla sorumludur.

PetParadise Hub, müşteri tarafından sağlanan yanlış adrese teslim edilen siparişlerden sorumlu değildir.

Bize Ulaşın

Kargo ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişime geçin:

PetParadise Hub Destek
E-posta: support@petparadisehub.com
Yanıt süresi: 24–48 iş saati