حمل و نقل

آخرین بروزرسانی: [2026/02/18]

در PetParadise Hub ما متعهد هستیم سفارش‌های شما را سریع و کارآمد تحویل دهیم. لطفاً قبل از ثبت سفارش، سیاست ارسال ما را با دقت مطالعه کنید.


ارسال رایگان به سراسر جهان

ما مفتخریم که ارسال رایگان به سراسر جهان برای تمامی سفارش‌ها ارائه می‌دهیم.

  • بدون حداقل مبلغ خرید
  • در دسترس برای اکثر کشورهای جهان
  • امکان ارسال ممکن است بسته به محصول و موقعیت مکانی متفاوت باشد

اگر کالایی قابل ارسال به محل شما نباشد، به شما اطلاع داده خواهد شد و مبلغ به طور کامل بازپرداخت می‌شود.


زمان پردازش سفارش

  • زمان پردازش: 1 تا 3 روز کاری
  • سفارش‌ها از دوشنبه تا جمعه پردازش می‌شوند (به‌جز تعطیلات رسمی)
  • پس از ارسال سفارش، یک ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد

لطفاً توجه داشته باشید که زمان پردازش با زمان ارسال متفاوت است.


زمان تخمینی ارسال

  • تحویل استاندارد: 7 تا 20 روز کاری

زمان ارسال ممکن است بسته به موارد زیر متفاوت باشد:

  • کشور مقصد
  • فرآیندهای گمرکی
  • عملکرد شرکت حمل‌ونقل محلی
  • شرایط آب‌وهوایی
  • تعطیلات یا فصل‌های پرترافیک
  • مناطق دورافتاده

زمان‌های تخمینی تحویل تضمین‌شده نیستند.


تأخیرها و مشکلات در تحویل

در حالی که ما با شرکای لجستیکی خود همکاری نزدیکی داریم، PetParadise Hub مسئول تأخیرهایی که به دلایل زیر ایجاد شوند نیست:

  • شرایط آب‌وهوایی
  • ترخیص گمرکی
  • اختلالات شرکت حمل‌ونقل
  • تعطیلات
  • آدرس ارسال نادرست یا ناقص
  • مناطق دورافتاده یا سخت برای تحویل
  • رویدادهایی خارج از کنترل ما

بسته‌های گم‌شده یا مفقود شده

اگر سفارش شما گم شده به نظر می‌رسد یا در بازه زمانی مورد انتظار تحویل داده نشده است، لطفاً با ما تماس بگیرید.

ایمیل: support@petparadisehub.com
زمان پاسخگویی: 24 تا 48 ساعت کاری

ما موضوع را بررسی کرده و در صورت امکان برای حل مشکل به شما کمک خواهیم کرد.


محدودیت‌های امکان ارسال

برخی محصولات ممکن است به دلیل محل انبار یا محدودیت‌های حمل‌ونقل قابل ارسال به همه کشورها نباشند.

اگر سفارشی برای کالایی ثبت کنید که امکان ارسال به آدرس شما وجود نداشته باشد:

  • سفارش لغو خواهد شد
  • مبلغ به طور کامل بازپرداخت می‌شود
  • از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد

تغییر یا لغو سفارش

  • سفارش‌ها فقط قبل از شروع پردازش قابل لغو هستند
  • پس از پردازش یا ارسال سفارش، امکان لغو وجود ندارد

لطفاً قبل از ثبت سفارش، اطلاعات ارسال خود را با دقت بررسی کنید.


سلب مسئولیت در مورد آدرس اشتباه

مشتریان مسئول ارائه اطلاعات دقیق برای ارسال هنگام ثبت سفارش هستند.

PetParadise Hub مسئول سفارش‌هایی که به آدرس اشتباه ارائه‌شده توسط مشتری تحویل داده شوند نیست.


تماس با ما

اگر درباره ارسال سفارش سوالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

پشتیبانی PetParadise Hub
ایمیل: support@petparadisehub.com
زمان پاسخگویی: 24 تا 48 ساعت کاری