Pemberitahuan hukum

Terakhir diperbarui: [2026/02/18]

Halaman ini menyediakan informasi bisnis yang diwajibkan secara hukum untuk PetParadise Hub sesuai dengan Undang-Undang Jepang tentang Transaksi Komersial Tertentu serta peraturan e-commerce internasional yang berlaku.

Informasi Penjual

Nama Bisnis: PetParadise Hub
Perwakilan: Fernandes Iwasaki Diego Hideyuki
Alamat Bisnis:
243-0813
Tsumada Higashi, Atsugi
Kanagawa, Jepang

Email: support@petparadisehub.com
Telepon: Tidak tersedia (dukungan diberikan melalui email)

Harga Penjualan

Semua harga produk ditampilkan pada setiap halaman produk dalam mata uang yang ditampilkan saat checkout.

Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Biaya Tambahan

Pelanggan mungkin bertanggung jawab atas:

  • Bea cukai

  • Pajak impor

  • Biaya penanganan lokal

Biaya tersebut, jika berlaku, ditentukan oleh negara tujuan dan menjadi tanggung jawab pelanggan.

Metode Pembayaran yang Diterima

Kami menerima metode pembayaran aman yang ditampilkan saat checkout. Pesanan diproses hanya setelah pembayaran penuh berhasil diterima.

Waktu Pembayaran

Pembayaran akan ditagihkan pada saat pesanan dibuat.

Waktu Pemrosesan Pesanan

Pesanan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional).

Pengiriman & Waktu Pengantaran

Perkiraan waktu pengiriman: 7–20 hari kerja

Waktu pengiriman merupakan perkiraan dan dapat bervariasi tergantung pada:

  • Tujuan pengiriman

  • Proses bea cukai

  • Kondisi cuaca

  • Keterlambatan kurir

  • Hari libur atau musim ramai

  • Lokasi pengiriman terpencil

Tanggal pengiriman tidak dijamin.

Biaya Pengiriman

Kami menawarkan pengiriman gratis ke seluruh dunia untuk semua pesanan yang memenuhi syarat.

Beberapa produk mungkin tidak tersedia untuk pengiriman ke wilayah tertentu karena keterbatasan gudang atau kurir. Jika suatu item tidak dapat dikirim, pesanan akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan sepenuhnya.

Kebijakan Pembatalan Pesanan

  • Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum proses pemrosesan dimulai.

  • Setelah pesanan diproses atau dikirim, pembatalan tidak dapat dijamin.

Pengembalian & Pengembalian Dana

Pengembalian barang dan dana ditangani sesuai dengan Kebijakan Pengembalian & Refund kami.

Pelanggan harus menghubungi dukungan terlebih dahulu sebelum mengembalikan barang apa pun.

Produk Rusak atau Tidak Sesuai

Jika Anda menerima barang yang rusak, cacat, atau tidak sesuai, silakan hubungi kami dalam waktu 30 hari sejak barang diterima di:

support@petparadisehub.com

Mohon sertakan bukti foto atau video jika diperlukan.

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, PetParadise Hub tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerugian yang disebabkan oleh:

  • Perusahaan pengiriman

  • Proses bea cukai

  • Kejadian cuaca

  • Alamat yang diberikan pelanggan tidak benar

  • Peristiwa di luar kendali wajar kami (force majeure)

Tidak ada dalam bagian ini yang membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

Informasi Kontak

PetParadise Hub
Perwakilan: Fernandes Iwasaki Diego Hideyuki
Email: support@petparadisehub.com
Alamat:
243-0813
Tsumada Higashi, Atsugi
Kanagawa, Jepang

Waktu respons dukungan: 24–48 jam kerja