Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: [18/02/2026]

PetParadise Hub (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website hoặc thực hiện mua hàng.

Bằng cách sử dụng website của chúng tôi, bạn đồng ý với các thực tiễn được mô tả trong chính sách này.


Thông tin Chúng tôi Thu thập

Thông tin Bạn Cung cấp cho Chúng tôi

Khi bạn đặt hàng hoặc tương tác với cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên đầy đủ
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ thanh toán và giao hàng
  • Chi tiết đơn hàng và giao dịch mua
  • Thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Thông tin Thu thập Tự động

Khi bạn duyệt website, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin, bao gồm:

  • Địa chỉ IP
  • Loại và phiên bản trình duyệt
  • Thông tin thiết bị
  • Trang truy cập và thời gian lưu lại
  • Trang giới thiệu/thoát
  • Dữ liệu cookie và hành vi sử dụng

Cách Chúng tôi Thu thập Thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân thông qua:

  • Biểu mẫu đặt hàng và thanh toán
  • Biểu mẫu đăng ký nhận bản tin và SMS
  • Yêu cầu hỗ trợ khách hàng
  • Cookies và các công nghệ tương tự
  • Công cụ phân tích và quảng cáo
  • Đăng ký tài khoản (nếu có)

Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

  • Xử lý và hoàn tất đơn hàng
  • Gửi xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng
  • Gửi thông báo dịch vụ quan trọng
  • Gửi email và SMS marketing (với sự đồng ý)
  • Cải thiện website và trải nghiệm khách hàng
  • Ngăn chặn gian lận và tăng cường bảo mật
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

Email & SMS Marketing

Email

Bằng cách cung cấp địa chỉ email, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể gửi cho bạn:

  • Thông báo liên quan đến đơn hàng
  • Phản hồi dịch vụ khách hàng
  • Email quảng cáo (nếu đăng ký)

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email marketing nào.

Tuân thủ SMS Marketing

Bằng cách cung cấp số điện thoại tại thanh toán hoặc qua biểu mẫu đăng ký, bạn đồng ý nhận các tin nhắn tự động hoặc không tự động từ PetParadise Hub, có thể bao gồm:

  • Xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
  • Thông điệp hỗ trợ khách hàng
  • Thông điệp quảng cáo và marketing (nếu đăng ký)

Việc đồng ý nhận tin nhắn SMS không phải là điều kiện để mua hàng.

Tần suất tin nhắn có thể khác nhau. Có thể áp dụng phí tin nhắn và dữ liệu theo nhà mạng và gói cước của bạn.

Bạn có thể từ chối nhận SMS bất cứ lúc nào bằng cách:

Để được trợ giúp, trả lời HELP cho bất kỳ tin nhắn SMS nào hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê số điện thoại của bạn cho bên thứ ba cho mục đích marketing trực tiếp.


Bảo mật Thanh toán & SSL

PetParadise Hub coi trọng bảo mật của bạn.

  • Website của chúng tôi được bảo vệ bằng mã hóa SSL (Secure Socket Layer).
  • Tất cả thanh toán được xử lý qua các nhà cung cấp thanh toán an toàn, tuân thủ PCI.
  • Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ.

Thông tin thanh toán của bạn được mã hóa khi truyền tải.


Cookies & Công nghệ Theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:

  • Kích hoạt chức năng cốt lõi của website
  • Ghi nhớ tùy chọn của bạn
  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng
  • Hỗ trợ quảng cáo và remarketing

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt.


Chia sẻ Thông tin của Bạn

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba đáng tin cậy khi cần thiết để vận hành kinh doanh, bao gồm:

  • Nhà xử lý thanh toán
  • Đối tác vận chuyển và hoàn tất đơn hàng
  • Nhà cung cấp dịch vụ email và SMS
  • Nền tảng phân tích và quảng cáo
  • Cơ quan pháp luật khi luật yêu cầu

Các đối tác này bắt buộc phải bảo vệ thông tin của bạn.


Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn tất đơn hàng
  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng
  • Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và thuế
  • Giải quyết tranh chấp
  • Thực thi các thỏa thuận của chúng tôi

Quyền Riêng tư của Bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có quyền:

  • Truy cập dữ liệu cá nhân của bạn
  • Sửa thông tin không chính xác
  • Yêu cầu xóa dữ liệu
  • Phản đối một số quá trình xử lý
  • Rút lại sự đồng ý cho marketing

Để thực hiện quyền này, liên hệ chúng tôi tại support@petparadisehub.com.


Quyền Riêng tư của Trẻ em

PetParadise Hub không cố tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn tin rằng một trẻ đã cung cấp dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ chúng tôi để xóa ngay lập tức.


Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách này định kỳ.


Liên hệ Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

PetParadise Hub
Email: support@petparadisehub.com
Địa chỉ:
243-0813
Tsumada Higashi, Atsugi
Kanagawa, Nhật Bản