Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: [2026/02/18]

Tại PetParadise Hub, chúng tôi cam kết giao đơn hàng của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Vui lòng xem kỹ chính sách vận chuyển trước khi đặt hàng.

Miễn phí vận chuyển toàn cầu

Chúng tôi tự hào cung cấp vận chuyển MIỄN PHÍ toàn cầu cho tất cả đơn hàng.

  • Không yêu cầu mua tối thiểu
  • Áp dụng cho hầu hết các quốc gia trên thế giới
  • Khả năng vận chuyển có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và địa điểm

Nếu một sản phẩm không thể vận chuyển đến địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo và hoàn tiền đầy đủ.

Thời gian Xử lý Đơn hàng

  • Thời gian xử lý: 1–3 ngày làm việc
  • Đơn hàng được xử lý từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ)
  • Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi đơn hàng đã được gửi

Lưu ý rằng thời gian xử lý khác với thời gian vận chuyển.

Thời gian Vận chuyển Dự kiến

  • Giao hàng tiêu chuẩn: 7–20 ngày làm việc

Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy theo:

  • Quốc gia nhận hàng
  • Thủ tục hải quan
  • Hiệu suất của đơn vị vận chuyển địa phương
  • Điều kiện thời tiết
  • Ngày lễ hoặc mùa cao điểm
  • Địa điểm giao hàng khó hoặc xa xôi

Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và không được đảm bảo.

Chậm trễ & Vấn đề Giao hàng

Dù chúng tôi làm việc chặt chẽ với các đối tác vận chuyển, PetParadise Hub không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do:

  • Điều kiện thời tiết
  • Thủ tục thông quan
  • Gián đoạn từ đơn vị vận chuyển
  • Ngày lễ
  • Địa chỉ giao hàng sai hoặc không đầy đủ
  • Địa điểm khó giao hoặc xa xôi
  • Các sự kiện ngoài tầm kiểm soát

Gói hàng bị mất hoặc không nhận được

Nếu đơn hàng của bạn có vẻ bị mất hoặc chưa được giao trong thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Email: support@petparadisehub.com
Thời gian phản hồi: 24–48 giờ làm việc

Chúng tôi sẽ điều tra vấn đề và hỗ trợ giải quyết khi có thể.

Giới hạn Khả năng Vận chuyển

Một số sản phẩm có thể không đủ điều kiện vận chuyển toàn cầu do vị trí kho hoặc hạn chế vận chuyển.

Nếu bạn đặt hàng một sản phẩm không thể vận chuyển đến địa chỉ của bạn:

  • Chúng tôi sẽ hủy đơn hàng
  • Bạn sẽ nhận được hoàn tiền đầy đủ
  • Bạn sẽ được thông báo qua email

Thay đổi & Hủy đơn hàng

  • Đơn hàng chỉ có thể hủy trước khi bắt đầu xử lý
  • Một khi đơn hàng đã được xử lý hoặc vận chuyển, không thể hủy nữa

Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin vận chuyển trước khi đặt hàng.

Miễn trừ Trách nhiệm Địa chỉ Sai

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin vận chuyển chính xác khi thanh toán.

PetParadise Hub không chịu trách nhiệm cho đơn hàng giao đến địa chỉ sai do khách hàng cung cấp.

Liên hệ Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Hỗ trợ PetParadise Hub
Email: support@petparadisehub.com
Thời gian phản hồi: 24–48 giờ làm việc